Question 1

Hoe weet ik of er beschikbaarheid is?

Accepted Answer

Wanneer u al vaststaande datums heeft waarvoor u de beschikbaarheid wilt weten, vul dan de reserveringsaanvraag in en wij laten u z.s.m. weten of  we de reservering kunnen bevestigen. Wanneer u wilt weten of er in een bepaalde periode nog plaatsen beschikbaar zijn stuurt u dan bij voorkeur een whatsapp bericht, deze beantwoorden wij doorgaans binnen 2 uren van maandag t/m zaterdag.

Question 2

Zijn er specifieke periodes waarin het drukker is?

Accepted Answer

Tijdens en rondom de schoolvakanties is het altijd drukker, dus reserveer voor die periodes vroeg. Voor de zomervakantieperiode is het aan te raden voor Februari uw resevering te doen omdat dan meestal de laatste plaatsen vollopen.

Question 3

Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Bij annulering gelden conform de voorwaarden van de branchevereniging Dibevo de volgende betalingsverplichtingen:

- Annulering tot 2 maanden vóór het ingaan van de overeenkomst: de aanbetaling
- Annulering tot 1 maand vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de prijs
- Annulering tot 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst: 75% van de prijs
- Annulering binnen 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de prijs

Question 4

Zijn er kortingen voor langere verblijven of meerdere katten?

Accepted Answer

Ja, we bieden korting bij verblijven langer dan 6 weken. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Question 5

Is voer inbegrepen bij de prijs of moet ik zelf voer meenemen?

Accepted Answer

We bieden standaard de kwaliteitsvoeding van Royal Canin aan, omdat wij uit ervaring weten dat dit met smaak gegeten wordt en dat het heel goed verdragen wordt door onze gasten. In de groepskamers kunnen wij geen door uzelf meegebracht voer geven.  In de Prive suites kan dt uiteraard wel.

Question 6

Wat gebeurt er als mijn kat een speciaal dieet nodig heeft?

Accepted Answer

Voor speciale diëten kunt u het voer zelf meenemen. Wij zorgen dat uw kat het op de juiste tijden krijgt.  Dit is echter alleen mogelijk in een van de Prive suites.

Question 7

Kan ik mijn eigen kattenspeeltjes of bedjes meenemen?

Accepted Answer

Onze kamers zijn voorzien van royale klimbomen, speeltjes, tonnen, en andere verstopplekjes en voor de liefhebbers is er zelfs tv met doorlopende voorstellingen van natuurfilmpjes. Uit hygiene overwegingen kunnen wij het meebrengen van eigen speeltjes, kleedjes en bedjes niet toestaan.

Question 8

Hoe vaak krijgt mijn kat eten en drinken tijdens het verblijf?

Accepted Answer

Katten in de groepskamers hebben doorlopend voer en vers water tot hun beschikking. In de Prive suites kunnen wij uw eigen voedingsschema en gewoontes aanhouden.

Question 9

Wat gebeurt er als mijn kat ziek wordt tijdens het verblijf?

Accepted Answer

We werken samen met een lokale dierenarts. Als uw kat ziek wordt, nemen we direct contact met u op en zorgen we voor medische hulp indien nodig.

Question 10

Moet mijn kat gevaccineerd zijn voordat hij wordt toegelaten?

Accepted Answer

Ja, alle katten moeten gevaccineerd zijn tegen kattenziekte en niesziekte. Breng het vaccinatieboekje mee bij het inchecken. Bordetella entingen zijn niet verplcht. Voor alle inentingen geldt dat deze minimiaal 1 maand voor aankomst in het hotel moeten zijn toegediend. Wanneer dit korter voor aankomst is gedaan kan uw kat juist extra vatbaar zijn om ziek te worden en daarbij ook andere katten besmetten.

Question 11

Zijn er extra kosten voor het toedienen van medicijnen?

Accepted Answer

Nee, wij berkenen geen extra kosten voorhet toedienen van medicijnen, het hoort bij de verzorging van uw dierbare kat en is inbegrepen in de prijs.

Question 12

Wat doen jullie om stress bij katten te minimaliseren?

Accepted Answer

We zorgen voor een rustige omgeving met voldoende ruimte en persoonlijke aandacht. Het halen en brengen van katten en het bezichtigen van het hotel doen wij uitsluitend op afspraak om drukte te kunnen spreiden en voldoende tijd en ruimte te bieden aan elke gast en u als baasje.

Question 13

Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?

Accepted Answer

De verblijven, speelgoed en klimbomen worden dagelijks schoongemaakt en ontsmet en kattenbakken worden doorlopend verschoond.

Question 14

Wat zijn de incheck- en uitchecktijden?

Accepted Answer

Inchecken en uitchecken doen wij enkel op afspraak. Dit om een rustige omgeving te bieden en voldoende tijd en iedereen voldoende aandacht te kunnen geven tijdens de overdracht.

Question 15

Wat moet ik meenemen bij het inchecken?

Accepted Answer

Neem het vaccinatieboekje, eventuele dieetvoeding en medicijnen mee bij het inchecken. Het vaccinatieboekje is wettelijk verplicht in Nederland.Verder hoeft u niets mee te brengen

Question 16

Kan iemand anders mijn kat ophalen of brengen?

Accepted Answer

Ja, indien u ons heeft aangegeven dat iemand anders uw kat ophaalt of brengt, is dit mogelijk. Wilt u ervoor zorgen dat wij de naam en telefoonnummer van de persoon die uw kat komt halen of brengt krijgen en dat deze de vaccinatiebewijzen / paspoort(en) bij zich heeft.

Question 17

Hoe werkt de betaling bij inchecken?

Accepted Answer

De betaling mag u achteraf doen, wij sturen u een factuur per mail.

Question 18

Is er een mogelijkheid voor een proefverblijf?

Accepted Answer

Ja, dat kan, maar altijd voor een minimum van 3 dagen. Onze ervaring is dat de meeste katten deze tijd nodig hebben om aan een nieuwe omgeving te wennen, dus die tijd is ook nodig om een goed beeld te krijgen van hoe uw kat een verblijf ervaart.

Question 19

Kan ik een update ontvangen over mijn kat tijdens het verblijf?

Accepted Answer

Jazeker, soms sturen we uit onszelf een foto of berichtje als uw kat iets grappigs doet of als we een leuke foto niet willen onthouden. Bij serieuze situaties nemen we altijd contact op. Wilt u zelf een keer weten hoe het met uw kat gaat? Stuur ons dan gerust een appje!.

Question 20

Hoeveel katten kunnen tegelijkertijd verblijven in het hotel?

Accepted Answer

Als we puur naar de oppervlakte kijken kunnen we wel 100 katten huisvesten. Wij staan echter voor ruimte en persoonlijke aandacht. In de groepskamers willen wij maximaal 15 katten tegelijkertijd laten verblijven en in de Prive suites kunnen enkel katten uit 1 gezin verblijven, de ruimte is zeker genoeg om tot 5 katten uit 1 gezin te kunnen laten verblijven. En in het geval dat u meer katten heeft hebben we de Prive suite XL nog met een dubbele oppervlakte van 15 m2 binnen en 10 m2 buitenverblijf.

Veelgestelde vragen

Reservering & Beschikbaarheid

Voeding & Verzorging

Gezondheid & Veiligheid

Inchecken & Uitchecken

Overig